1、终端门店经营关键是客流量、成交率、客单值与团队，很多时候核心是成交率太低：10个进店客户只能留3个的联系方式，成交1个！其实，这些流失的客户其实是精准客户啊；2、一方面是要提升导购的顾问式销售能力，提升在门店的时间，进行放松的交流、装修建议与木门搭配，让消费者相信你的专业、相信你的人品；3、另外一方面，不管当场有没有下定金，都要留下电话、微信，便于二次、三次、四次跟进，一但再邀约进店，成功率非常高！?4、???顾客到门店一次就成交的比例是5.6%，五次以上才成交的是3.4%！第2，3，4次到门店成交的比例是91%！这么好的?提升成交率?方法，你有什么理由不去做呢？?5、最关键一点，你不是为成单而成单，是我们的产品足够好、我们的服务足够好、我的设计搭配足够好。我们通过努力做到足够专业，能够真正帮到装修过程中迷茫的顾客！作为一名服务顾问，对于离店的顾客你是怎么处理的？离店顾客再邀约都有哪些章法可循？你会对顾客坚持跟踪么？在跟踪过程中该采取什么样的策略？又存在哪些误区？

销售跟踪常见问题我们先来看下面的问题，可以反思一下：我们销售跟踪中是不是这种情况？1、顾客跟踪不及时在顾客离店30分钟内发第一个短信，在顾客离开后的24小时内做第一次跟踪！然后根据顾客的级别设定跟踪的频率。但在实际工作中我们发现有些客户信息已经半年甚至一年都没有沟通！2、在第三次、四次就放弃实际我们发现，80%的顾客信息跟踪记录在第三次、第四次就开始放弃，或者跟踪间隔时间就非常长。3、跟踪内容缺乏新意跟踪内容不外是活动、促销，新品上市等基本方向，没有一些具体的针对顾客需求进行展开的联系点。4、没有做好跟踪记录和接口跟踪过程中顾客的态度、级别变化等记录不清楚，预计下次跟踪时间和理由基本上没有写出来。看到顾客追踪记录本的时候不知道原因，很难看出这个客户的跟踪过程的具体内容，也很难看出我们的销售管理者和服务顾问进行过的一些措施。5、服务顾问非常怕给顾客打电话很多人诉苦，说顾客把他们设定为了黑名单，顾客态度已经从友好到强硬到厌恶了。

跟踪销售的方法客户的再回门店与成交之间是绝对的正比例关系！由此可见跟踪顾客再回门店是非常重要的销售手段，怎样做呢？我们和大家分享十个方法。1、提前做好下次沟通的预约客户离开的时候，我们除了按照要求送别客户之外，还要多和客户寒暄几句。比如说：***，今天和您认识非常高兴，跟您聊天也学到很多东西，您看您回去可以商量一下，另外您是我的贵宾，您看什么时间方便，我给您打个电话。（这些话术就是预留接口，这样给客户打电话的时候就不会唐突。）2、通话之前充分准备我们很多时候，拿起电话就打，对顾客没有全面了解，打电话成了例行公事，这样通电话的意义就打很多折扣。准备主要是顾客基本信息查阅，本次电话主要内容、目的，顾客疑虑的预期处理，怎样留下接口以便下次邀约。这中间要考虑到客户不接电话，正在开会，出差等各种情况的发生并准备好应对话术。一般比较好的服务顾问都会提前对以上几点进行准备，并列出通话提纲，这样就让顾客感受到专业，而我们能够应用自如。3、注意礼仪和感谢一个非常礼貌的通话会让顾客感觉非常愉快，所以礼仪就显得非常重要了。比如不要对着电话咳嗽，大声说话这些小细节。还有就是顾客无论怎么无礼或者愤怒，我们都要对他表示感谢和歉意。4、帮助顾客解决疑虑在这里要分析顾客不成交或者不及时下单的原因。一般来说分为价格问题、比较问题、资金问题、预算问题、使用问题、江湖传言问题等。针对这些问题，我们要专业的解说加热情邀约。